Maalaispuutarha
Etusivu BLOGI Yritys Historia Toimitusehdot Kirjaudu Oma tilini
Maalaispuutarha
Ostoskori
Ostoskorisi on tyhjä
Pikahaku
Tarkennettu haku
Asiakkaalle
Tietosuoja
Historiaa vuosien takaa
Toimitusehdot
Käyttöehdot
Maalaispuutarha lähiruoka verkkokauppa
Maalaispuutarhan yhteystiedot
Ota yhteyttä
Facebook


Käyttöehdot

1. Rekisteröityminen ja kanta-asiakkuus
1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä kanta-asiakkaaksi. Asiakas voi rekisteröityä kanta-asiakkaaksi myös tilaamatta tuotteita. Mikäli asiakas haluaa rekisteröityä tilaamisen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä MAALAISPUUTARHAn asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pyydetyt tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että MAALAISPUUTARHA rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. MAALAISPUUTARHAn asiakastiedot ovat luottamuksellisia. MAALAISPUUTARHA sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille.
1.2. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Ammattitaitoinen palveleva henkilökuntamme auttaa mielellään myös puhelimitse kaikissa tiedusteluihin ja tilauksiin liittyvissä asioissa arkisin klo. 10.00 -17.00 Puh. 0400 593305 Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Joskus tilausvahvistus voi joutua myös roskapostilaatikkoon.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun  MAALAISPUUTARHA on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

3. Hinnat
3.1. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24% tai 14 %. Voimassa oleva hinta on näkyvissä verkkokaupassa. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR).

4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kolmesta-viiteen (3-5) arkipäivää. Jos Tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
4.2 Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin kohdassa 4.1.
4.3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
4.4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille MAALAISPUUTARHA on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.5. MAALAISPUUTARHA toimittaa tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille).  Kaikki MAALAISPUUTARHA n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin tai Matkahuollon välityksellä Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen MAALAISPUUTARHAn kanssa.

5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Ennakkomaksu pankkien maksupainikkeilla tai luottokorteilla: Lähetämme tilauksen yllä (kohdassa toimitus) mainitussa aikataulussa maksusuorituksen jälkeen.

b) Ennakkomaksu (tilisiirrolla). Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme: Lähetämme tilauksen yllä (kohdassa toimitus) mainitussa aikataulussa maksusuorituksen jälkeen.
Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme: Lähetämme tilauksen yllä (kohdassa toimitus) mainitussa aikataulussa maksusuorituksen jälkeen.Tilattaessa ennakkomaksulla tilaus on voimassa viisi vuorokautta (5 vrk), mikäli maksu ei ole kirjautunut tilillemme kyseisenä aikana katsomme tilauksenne peruutetuksi.

c) Lasku: Voimme laskuttaa kaupunkia/ kuntaa ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia MAALAISPUUTARHA n kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

d) Maksu pankkipainikkeilla
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy Checkout -palveluun, jossa itse maksu suoritetaan. Järjestelmä pyytää valitsemaan käyttämäsi pankin, jonka jälkeen siirryt pankin järjestelmään. Kaikki tämä tapahtuu turvatun yhteyden kautta, kukaan ulkopuolinen ei pääse näkemään tietojasi. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

e) Maksut luottokorteilla
Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla sekä Neocard-kortilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy. Neocard-kortilla kauppa syntyy asiakkaan ja verkkokauppan välillä.


6. Palautukset ja vaihdot
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Elintarvikkeilla ja asiakkaalle tilauksesta tehdyillä tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta.  Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla muuttumaton, käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@maalaispuutarha.fi tai puhelimitse (P. 0400 593305) ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus, Maalaispuutarha MP,  Enontie 12, 81200 ENO.
Liitä palautukseen mukaan nimesi, osoitteesi, tilausnumero, tilinumerosi palautuksen käsittelyä ja palautushinnan maksamista varten. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä tai korvaa mahdollisia postikuluja, mikäli asiakaspalautuksessa on käytetty jotakin kalliimpaa palautustapaa.
6.3 Mikäli kuluttaja haluaa vaihtaa tuotteen uuteen tuotteeseen, tulee hänen ottaa yhteyttä Maalaispuutarhan asiakaspalveluun.
6.4. Tuotteen hinnan palautamme asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 30 vrk:n kuluttua tuotepalautuksen saapumisesta.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa MAALAISPUUTARHA lle, joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@maalaispuutarha.fi postitse osoitteeseen: Maalaispuutarha MP,  Enontie 12, 81200 ENO tai puhelimitse 0400 593305. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta MAALAISPUUTARHAn antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, MAALAISPUUTARHA palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. MAALAISPUUTARHA ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy MAALAISPUUTARHAn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta MAALAISPUUTARHAn toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, ratkaistaan riita Suomessa, Maalaispuutarhan verkkokaupan kotipaikan käräjäoikeudessa.


 

Copyright 2010 © Maalaispuutarha | Evolution Solutions Verkkokaupparatkaisu