Käyttöehdot

1. REKISTERÖITYMINEN JA KANTA-ASIAKKUUS

1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä kanta-asiakkaaksi. Asiakas voi rekisteröityä kanta-asiakkaaksi myös tilaamatta tuotteita. Mikäli asiakas haluaa rekisteröityä tilaamisen yhteydessä kuluttajan tulee:

a) rekisteröityä MAALAISPUUTARHAn asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pyydetyt tiedot.

b) Antaa suostumuksensa, että MAALAISPUUTARHA rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. MAALAISPUUTARHAn asiakastiedot ovat luottamuksellisia. MAALAISPUUTARHA sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille.

1.2. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. TILAUKSEN SITOVUUS

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostitse. Ammattitaitoinen palveleva henkilökuntamme auttaa mielellään myös puhelimitse kaikissa tiedusteluihin ja tilauksiin liittyvissä asioissa myynti ( at ) maalaispuutarha.fi. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Joskus tilausvahvistus voi joutua myös roskapostilaatikkoon.

2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun MAALAISPUUTARHA on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.

2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

3. HINNAT

3.1. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24% tai 14 %. Voimassa oleva hinta on näkyvissä verkkokaupassa. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR).

4. TOIMITUS

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kolmesta-viiteen (3-7) arkipäivää.

4.2 Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin kohdassa 4.1.

4.3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.

4.4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille MAALAISPUUTARHA on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.5. MAALAISPUUTARHA toimittaa tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki MAALAISPUUTARHA n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin tai Matkahuollon välityksellä Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen MAALAISPUUTARHAn kanssa.

5. MAKSUEHDOT

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen Klarna Checkout maksupainikkeita käyttäen:

a) Verkkomaksu pankkien verkkomaksupainikkeilla tai luottokorteilla

b) Lasku: Voimme laskuttaa kaupunkia/ kuntaa ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia MAALAISPUUTARHA n kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

c) Maksu verkkomaksupankkipainikkeilla

Klarna Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Klarna Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista. Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, on ruotsalainen pankki, joka on merkitty Ruotsin yritysrekisteriin yritystunnuksella 556737-0431, sähköpostiosoite: asiakas@klarna.fi, .

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy Klarna Checkout-palveluun, jossa itse maksu suoritetaan. Järjestelmä pyytää valitsemaan käyttämäsi pankin, jonka jälkeen siirryt pankin järjestelmään. Kaikki tämä tapahtuu turvatun yhteyden kautta, kukaan ulkopuolinen ei pääse näkemään tietojasi. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Klarna Checkout Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

6. PALAUTUKSET JA VAIHDOT

6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautuksesta aiheutuvat postimaksut vähennetään suoraan asiakkaalle hyvitettävästä palautussummasta. Elintarvikkeilla ja asiakkaalle tilauksesta tehdyillä tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla muuttumaton, käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen myynti ( at ) maalaispuutarha.fi. tai puhelimitse (P. 050 4328415) ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus, Maalaispuutarha MP, Suuntimotie 14 D 19 00760 Helsinki.

Liitä palautukseen mukaan nimesi, osoitteesi, tilausnumero, tilinumerosi palautuksen käsittelyä ja palautushinnan maksamista varten. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä tai korvaa mahdollisia postikuluja, mikäli asiakaspalautuksessa on käytetty jotakin kalliimpaa palautustapaa.

6.3 Mikäli kuluttaja haluaa vaihtaa tuotteen uuteen tuotteeseen, tulee hänen ottaa yhteyttä Maalaispuutarhan asiakaspalveluun

6.4. Tuotteen hinnan palautamme asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 30 vrk:n kuluttua tuotepalautuksen saapumisesta. Palautuksesta aiheutuvat postikulut vähennetään suoraan palautetavasta summasta.

7. KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. REKLAMAATIO

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa MAALAISPUUTARHA lle, joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@maalaispuutarha.fi postitse osoitteeseen: Maalaispuutarha MP, Suuntimotie 14 D 19 00760 Helsiniki tai puhelimitse 050 4328415. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta MAALAISPUUTARHAn antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, MAALAISPUUTARHA palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)

9.1. MAALAISPUUTARHA ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy MAALAISPUUTARHAn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta MAALAISPUUTARHAn toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. RIITOJEN RATKAISU

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, ratkaistaan riita Suomessa, Maalaispuutarhan verkkokaupan kotipaikan käräjäoikeudessa.